株洲市烟草专卖局市民中心窗口“极速模式”获赠锦旗
株洲文明网 2021-01-28 11:49:00
1月22日，市民聂先生在子女的陪同下给株洲市烟草专卖局市民中心服务窗口送来了“情系百姓、依法行政”的锦旗，并对窗口工作人员优质、高效、热情的服务表示了由衷感谢。
市民聂先生给株洲市烟草专卖局市民中心服务窗口送锦旗。图片来源：株洲文明网
20日的下午，聂先生来到市民中心申请办理烟草专卖零售许可证。尽管已经到了下班时间，窗口工作人员仍本着“服务群众”的原则，耐心细致地完成了聂先生的申请登记，当即把受理凭证交到了他手中。在了解到聂先生的家庭情况后，工作人员主动帮其预约了次日的实地核查，并在审核通过后第一时间短信告知了对方。“一本烟草证，两天就办好，真要给你们的工作点个赞！” 聂先生表示，窗口的工作人员急百姓之所急，想百姓之所想，让自己的基本生活有了保障。
近年以来，株洲市烟草专卖局落实“放管服”改革，在建设群众满意的服务窗口方面持续发力，进一步优化办证流程，压缩办理时限，加速跑赢便民服务“最后一公里”。下一步，市局将继续坚持问题导向和目标导向原则，畅通办理渠道，提升服务效率。（通讯员 边哲）
作者：
编辑：向胤蓉
来源：株洲文明网
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